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Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 922 746 103 o escribiendo al correo electrónico info@parquesantiago.com.
Para consultas o gestiones relacionadas con reservas, llame al (+34) 922 746 107 o escriba a reservas@parquesantiago.com.
Si se encuentra dentro del hotel, puede contactar con la recepción marcando el número “9” desde el teléfono de su apartamento. Si se encuentra fuera del hotel, llame al número (+34) 922 746 103.
Está prohibido fumar en todo el establecimiento, salvo en las zonas exteriores habilitadas (zona de piscina para adultos).
Fumar en las habitaciones está prohibido. Solo podrá fumar en la terraza o balcón.
En nuestros alojamientos no está permitida la entrada de animales. Las personas con diversidad funcional que hayan reservado estancia con mascota podrán hospedarse si la política del establecimiento lo permite.
Dependiendo de la tarifa elegida durante su reserva, el pago podrá ser realizado en el momento de la reserva o en el check-in.
Método de pago a la llegada:
Aceptamos los siguientes métodos de pago en la recepción: Visa, MasterCard, American Express y efectivo.
Recuerde que necesitará una tarjeta de crédito o débito válida y un documento de
identidad con foto. Si tiene alguna dificultad para hacer su reserva, contáctenos y le
ayudaremos.
Método de pago online:
Para garantizar su reserva durante el proceso de compra podrá utilizar una tarjeta visa o mastercard.
Para pagar su reserva, si elige una tarifa Prepago, podra utilizar visa, mastercard, apple pay, y excepcionalmente si no dispone de tarjeta, podrá realizar una transferencia bancaria.
Contacto:
email: reservas@parquesantiago.com
Tlf: +34 922 74 61 00
Sí, puedes cambiar divisas. Tenemos un cajero automático en la propiedad y la oficina de cambio más cercana es Santander Change, ubicada en Av. Rafael Puig Lluvina, 15, 38650 Arona, a 21 minutos a pie. Además, aceptamos pagos en EUR y las tarifas de alojamiento se muestran en USD, EUR y GBP.
Ofrecemos servicio de alquiler de coches. Los precios varían según el tipo de vehículo y la duración del alquiler. Consulte a la recepción para más detalles.
Sí, puede alquilar buggies, bicicletas o patinetes eléctricos a su llegada, directamente a
través de la recepción.
El coste es de 15€ por día natural, con un mínimo de 2 días. Por favor, revise con
recepción la disponibilidad a su llegada. Nuestro equipo le pondrá en contacto con un
proveedor de confianza ubicado en el propio complejo, que le ofrecerá distintas opciones
de alquiler según sus necesidades.
Sí, en Parque Santiago disponemos de puntos de carga para scooters de movilidad. Sin embargo, no podemos garantizar su disponibilidad, ya que su uso está sujeto a la ocupación y la demanda en cada momento.
Lamentamos comunicarle que las despedidas de soltero/a no están permitidas en Parque Santiago.
No ofrecemos este servicio, el uso de nuestras piscinas está restringido únicamente para nuestros huéspedes.
Sí, disponemos de opciones sin gluten. Para poder prepararlas con antelación, le rogamos que nos envíe un correo a loyalty@parquesantiago.com antes o durante su estancia. Así podremos informar al restaurante y asegurarnos de ofrecerle una experiencia segura y adecuada a sus necesidades.
Para realizar una reserva puede hacerlo a través de nuestra página web: www.parquesantiago.com, a través del teléfono (+34) 922 746 100 o del e-mail reservas@parquesantiago.com.
Puede acceder a la modificación de su reserva en este enlace, a través del teléfono (+34) 922 746 100 o del e-mail reservas@parquesantiago.com.
Si desea alojarse en un apartamento, suite o villa específica dentro de Parque Santiago, puede solicitarlo contactando con nuestro equipo de reservas en el teléfono
( 34) 922 746 100
o escribiendo a
reservas@parquesantiago.com.
También puede realizar su reserva a través de nuestra página web, indicando su petición en el paso 3 “Datos personales” del proceso de reserva, en el apartado de observaciones “¿Tienes algún comentario?”.
Aunque nunca podemos garantizar la disponibilidad del alojamiento solicitado, haremos todo lo posible por atender su petición.
Puede realizar una reserva de grupo accediendo al apartado de contacto en la web, a través del teléfono (+34) 922 746 100 o del e-mail reservas@parquesantiago.com.
Aviso importante: Le informamos que las despedidas de soltero/a en Parque Santiago no están permitidas.
En Parque Santiago encontrará ofertas y promociones especiales diseñadas para que su estancia sea aún más cómoda y accesible. Disfrute de descuentos exclusivos al reservar en nuestra web oficial, así como ventajas adicionales si forma parte de nuestro Loyalty Club.
Le invitamos a consultar nuestras promociones activas.
Actualmente, no disponemos de descuentos para personas con movilidad reducida, pero puede consultar nuestra página de ofertas.
Disponemos de una amplia selección de tipologías de estancia que incluyen estudios, apartamentos con 1, 2 o 3 dormitorios, suite de 2 o 3 dormitorios, así como villas de 3, 4 y 5 habitaciones. No disponemos de habitaciones directamente interconectadas. Puede consultar las tipologías en nuestras webs:
Fumar en las habitaciones está prohibido. Solo podrá fumar en la terraza o balcón. La prohibición de no fumar se lleva a cabo en todo el establecimiento, salvo en las zonas exteriores habilitadas (zona de piscina para adultos).
Sí, puede solicitarla en la recepción o especificarlo en las observaciones al realizar su reserva. Se podrá colocar siempre y cuando la capacidad del apartamento lo permita. Sin coste adicional.
En Parque Santiago III y IV la limpieza de las habitaciones se realiza diariamente y el cambio de toallas y sábanas cada 3 días. En Parque Santiago V la limpieza y el cambio de toallas y sábanas se realiza cada 3 días.
El uso de la caja fuerte en la habitación tiene un coste de 3€ por día. Para que pueda utilizarla, deberá de alquilarla en la recepción.
Algunas habitaciones cuentan con aire acondicionado, en función de la categoría
reservada. Además, disponemos de aire acondicionado en las zonas comunes interiores.
Puede solicitarlo como preferencia al realizar su reserva -aunque no podemos
garantizarlo- o consultar la posibilidad de alquilarlo directamente en la recepción de su
establecimiento.
El check-out se realiza a las 11:00 h. El acceso al apartamento está garantizado a partir de las 15:00 h.
Sí. Puede realizar el check-in en cualquier momento (no es necesario esperar hasta las 15:00) y comenzar a disfrutar de las instalaciones, aunque el apartamento aún no esté listo.
El restaurante Atlántico cierra a las 21:30 h, y nuestro supermercado permanece abierto hasta las 23:30 h.
Si prevé llegar más tarde y desea disponer de algo para comer a su llegada, puede solicitar el servicio adicional de paquete de bienvenida durante el proceso de reserva en nuestra página web.
En caso de que ya haya completado su reserva, también puede contratar este servicio escribiendo a
loyalty@parquesantiago.com con al menos 48 horas de antelación. El paquete será entregado directamente en su habitación para que lo tenga disponible al llegar.
Si su reserva incluye media pensión y llega tras el cierre del restaurante, en recepción se le facilitará una cena fría en el momento del check-in.
El check-out debe realizarse antes de las 11:00 h.
Ofrecemos la posibilidad de contratar un servicio de late check-out, sujeto a disponibilidad y condicionado por la temporada. Los huéspedes que lo deseen deberán consultarlo el mismo día de su salida, ya sea contactando con la recepción desde su apartamento marcando el “9” o acudiendo a la recepción.
Asimismo, le informamos de que, independientemente de la hora de salida, podrá seguir disfrutando de nuestras instalaciones durante el resto del día sin coste adicional.
Disponemos de un área en recepción donde podrá dejar su equipaje en caso de que lo necesite. Tenga en cuenta que este espacio no está supervisado por el personal del hotel.
Sí, si lo necesita, deberá de reservarla en la recepción el mismo día de la salida por la mañana.
Sí, podemos organizarle un servicio de transfer privado para su trayecto hacia / desde el aeropuerto de Tenerife Sur (TFS) o Tenerife Norte (TFN).
Para reservarlo, deberá contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente y Club de Fidelización (Guest Care & Loyalty Club) a través del email: loyalty@parquesantiago.com con al menos 48 horas de antelación.
Se encargarán de reservar este servicio y facilitarle toda la información necesaria.
Si lo prefiere, también hay servicio de taxis disponible sin necesidad de reserva previa.
En verano, el horario de la piscina principal es de 9:00h - 20:30h.
En invierno el horario es de 9:00h – 18:00.
En verano, el horario del parque acuático infantil es de 11:00h - 17:45h.
En invierno, el horario es de 10:00 – 16:45h.
Cada huésped tiene acceso a la piscina del complejo en que se aloja, sin embargo, los niños alojados en PSIV pueden acceder al parque acuático de PSIII.
El agua de las piscinas de Parque Santiago es salada.
Sí, disponemos de piscinas climatizadas durante la temporada de invierno (del 1 de noviembre al 31 de enero) en Parque Santiago III y Parque Santiago IV.
Actualmente no disponemos de servicio de préstamo de toallas para la piscina o la playa. Le recomendamos traer sus propias toallas personales o adquirir nuestras toallas personalizadas en la recepción, con coste extra.
En el caso de los miembros de nuestro club de fidelización Golden y Platinum, pueden beneficiarse de ventajas exclusivas, entre ellas, el uso de toallas para piscina.
Nuestro Wellness Center lleva un coste adicional. Podrá consultar sus precios y servicios durante su estancia.
Si forma parte de nuestro club de fidelización podrá beneficiarse de un 10% de descuento en cualquiera de los servicios que ofrece nuestro Wellness Center.
Contamos con un centro de bienestar, pero solo incluye servicio de masajes. No incluye sauna o baño turco.
Disponemos de un gimnasio de acceso gratuito para nuestros huéspedes. El horario de apertura es de 08:30h a 20:30h.
El Loyalty Club de Parque Santiago es nuestro programa de fidelización, diseñado para premiar a los huéspedes más fieles con una experiencia personalizada, cómoda y exclusiva.
Al formar parte del club, disfrutará de ventajas especiales, como:
Unirse es gratuito y muy sencillo. Le invitamos a descubrir todo lo que el Parque Santiago Club puede ofrecerle.
Premium: Dirigida a quienes reservan por primera vez con nosotros o repetidores que se han alojado menos de 50 noches, la categoría Premium está pensada para nuestros huéspedes más recientes, ofreciendo beneficios exclusivos que harán su experiencia aún más especial desde la primera estancia.
Golden: Reservada para quienes han disfrutado entre 50 y 250 noches en Parque Santiago. Golden premia la fidelidad constante con ventajas adicionales que elevan cada visita, incluyendo detalles especiales en habitación y servicios preferentes.
Platinum: La categoría más exclusiva, destinada a quienes han acumulado más de 250 noches con nosotros. Platinum representa el máximo nivel de reconocimiento, con privilegios únicos, atención personalizada y una experiencia diseñada a medida en cada estancia.
Nuestro Loyalty Club Parque Santiago ofrece diferentes niveles de beneficios exclusivos según la categoría en la que se encuentre: Premium, Golden o Platinum.
Cada nivel incluye descuentos especiales en tarifas web, condiciones preferentes para upgrades de apartamento, atenciones personalizadas, descuentos en el Wellness Center, y muchas otras ventajas exclusivas para hacer su estancia aún más cómoda y gratificante.
Puede consultar el detalle completo de los beneficios y descuentos del Loyalty Club por categoría en este enlace.
No, formar parte del Loyalty Club de Parque Santiago es totalmente gratuito.
Al registrarse, podrá acceder a una amplia variedad de ventajas exclusivas, descuentos especiales y beneficios personalizados diseñados para mejorar su experiencia en cada estancia.
Puede registrarse en nuestro club de fidelización a través del email loyalty@parquesantiago.com o de nuestra página web.
Si se encuentra en el hotel, puede dirigirse a nuestra oficina de fidelización, situada junto a la recepción de Parque Santiago III, en el siguiente horario: lunes – domingo 10:00 h - 14:00 h y de 16:00 h - 18:00 h.
A partir de los 13 años (13 incluidos) se considera un adulto.
Se pueden alojar menores de 18 años siempre y cuando estén acompañados de un adulto.
Actualmente, Parque Santiago no ofrece servicio de Miniclub.
No disponemos de animación para los niños. Tenemos un parque acuático infantil en la zona de piscinas.
Puedes conectarte a nuestra red Wi-Fi gratuita a través de un formulario online a la llegada.
Sí, disponemos de aparcamiento para nuestros huéspedes en el parking de Parque Santiago V, situado a dos minutos a pie desde el alojamiento.
Nuestro parking de Parque Santiago V no se puede reservar, pero puede consultar su disponibilidad a la llegada con la recepción.
No, pero si lo desea, puede solicitar una plancha y una tabla de planchar a través de la recepción.
En el centro comercial de Parque Santiago III encontrará una lavandería de autoservicio abierta todos los días de la semana de 8.00 h a 22.00 h. Podrá encontrar lavadora y secadora y el coste es de 5€ por cada uso.
Parque Santiago está situado en el centro de la ciudad y existen muchas opciones de entretenimiento dentro del establecimiento y a su alrededor.
Dentro del establecimiento, podrá disfrutar del área de piscinas con restaurantes, gimnasio y centro de bienestar. Para los más pequeños, disponemos de un parque acuático infantil.
En el exterior, un Minigolf de pago, de hasta 18 hoyos, para adultos y niños. Puede conocer más en Minigolf Santiago. También, un área comercial conectada directamente con Parque Santiago. Y, además, puede reservar múltiples excursiones para conocer mejor la isla y la entrada a los mejores parques acuáticos.
Puede consultar más información sobre:
