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Condiciones Generales de Loyalty
Condiciones Generales de Loyalty
Condiciones Generales del Loyalty Club de Servicios por Suscripción
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre la empresa prestadora del servicio así como otras empresas componentes de Loyalty Club y los usuarios que se adhieren al Club de Servicios por Suscripción. Aceptar estas condiciones implica el conocimiento y aceptación de los derechos y obligaciones aquí descritos.
1. Identificación de la Empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de que el presente servicio de Loyalty Club es liderado y prestado por Santiago Sur, SLU, con CIF/NIF B38029971, y domicilio social en Avda. de las Américas, Ed. Parque Santiago III, CP 38650, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España.
Asimismo, la entidad se encuentra inscrita en el Registro de Santa Cruz de Tenerife con fecha 19 de noviembre de 1981 bajo la forma de sociedad anónima, y transformada en sociedad limitada con fecha 13 de junio de 2001. Está inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en el Tomo 197 General, Libro 102 de la Sección 3ª, Folio 93, Hoja 1,553, inscripción 1ª y su transformación en sociedad limitada en la Hoja TF-3621, Folio 33 vuelto del Tomo 1746 de la sección General, Inscripción 31ª.
El usuario podrá ponerse en contacto con el Club a través del correo electrónico online@parquesantiago.com, o mediante cualquier otro medio de contacto directo y eficaz. En caso de que la actividad requiera autorización administrativa, se identificará la autoridad competente y los datos de dicha autorización.
2. Información Previa al Contrato
Antes de formalizar la suscripción, la empresa pone a disposición del usuario toda la información relevante y suficiente sobre las características esenciales del servicio, en cumplimiento de los artículos 60 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y del artículo 27 de la LSSI-CE.
El usuario será informado de:
● La descripción de los servicios incluidos en la suscripción, de forma clara y comprensible.
● El precio total, impuestos y tasas incluidos, con desglose si procede.
● La duración de la suscripción (indefinida).
● La existencia o no de una permanencia mínima y las consecuencias de su incumplimiento.
● El procedimiento de baja, que deberá ser accesible, claro y sin costes adicionales para el usuario.
3. Derecho de Desistimiento
El usuario que contrate la suscripción al Club de Servicios dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de formalización del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin coste alguno.
Para ejercer este derecho, el usuario podrá:
● Enviar un email solicitando la baja a: loyalty@parquesantiago.com
Se informa expresamente de que, conforme a la legislación vigente, este derecho no será aplicable en los siguientes casos:
● Cuando el servicio haya sido plenamente ejecutado antes de que finalice el plazo de desistimiento, siempre que el usuario hubiera consentido expresamente el inicio de la prestación y reconocido que perdía su derecho de desistir.
● Cuando se trate de servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario antes de finalizar el plazo de desistimiento.
4. Condiciones de Uso y Obligaciones del Usuario
El acceso y disfrute de los servicios del Club es personal e intransferible, quedando expresamente prohibida la cesión de la suscripción a terceros sin la autorización previa y por escrito de la empresa gestora. En consecuencia, el usuario se compromete a no compartir sus credenciales de acceso ni permitir el uso de su cuenta a personas ajenas.
Asimismo, el usuario se obliga a respetar en todo momento las normas de comportamiento establecidas por el Club, que podrán incluir, entre otras, pautas de uso adecuado de la plataforma, trato respetuoso hacia otros miembros y proveedores, y cumplimiento de las condiciones específicas que se establezcan para cada servicio o beneficio ofrecido. Estas normas estarán disponibles para consulta y podrán ser actualizadas por la empresa, notificándose oportunamente a los socios.
El uso indebido de la suscripción o el incumplimiento de las obligaciones anteriores podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a medidas que incluyen:
● Advertencia escrita al usuario,
● Suspensión temporal del acceso a los servicios, o
● Resolución anticipada del contrato y baja del socio en el Club, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que pudieran haberse ocasionado.
5. Responsabilidades de la Empresa
La empresa prestadora del servicio se compromete a ofrecer los servicios incluidos en el Club de manera diligente y conforme a la oferta descrita. No obstante, no se hace responsable de interrupciones o incidencias que tengan su origen en causas de fuerza mayor, fallos técnicos ajenos a su control o actuaciones de terceros.
En todo caso, la empresa garantizará el cumplimiento de las obligaciones que le sean exigibles en virtud de la normativa aplicable en materia de consumo, servicios de la sociedad de la información y protección de datos.
El usuario podrá presentar reclamaciones a través de los canales de atención al cliente habilitados (correo electrónico: loyaltyclub@parquesantiago.com). La empresa se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días hábiles (hasta 1 mes si se tratase de un ejercicio de Derechos en materia de protección de datos).
6. Confirmación de la Adhesión
Dado que la adhesión al Club es gratuita y no implica compromiso de permanencia, no resulta de aplicación la obligación prevista en el art. 27.4 de la LSSI-CE ni en el art. 98 de la LGDCU relativa al envío de una confirmación de contratación en soporte duradero. En consecuencia, la empresa no remitirá un correo de confirmación ni enviará copia de las condiciones generales al formalizar la adhesión.
No obstante, las presentes condiciones estarán siempre disponibles en esta página web para su consulta, descarga o impresión por parte del usuario en cualquier momento. También puede solicitar información o aclaración escribiéndonos al correo electrónico loyaltyclub@parquesantiago.com.
7. Tratamiento de Datos Personales (RGPD y LOPDGDD)
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que facilite serán tratados por Santiago Sur, S.L.U., como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su adhesión al Club, administrar los beneficios y servicios asociados y realizar envíos de comunicaciones relacionadas con el Club, incluidas comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los previamente contratados por el usuario.
El tratamiento se basa en:
● la ejecución de la relación contractual derivada de la adhesión al Club (art. 6.1.b RGPD), y
● el interés legítimo del responsable para el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares, conforme a la excepción del art. 21.2 de la LSSI, dado que el usuario ha sido previamente cliente del establecimiento.
Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su adhesión al Club y, tras su baja, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables, quedando posteriormente suprimidos.
Los datos personales podrán ser comunicados a los proveedores o entidades colaboradoras que intervengan en la prestación de los servicios asociados al Club, exclusivamente en la medida necesaria para permitir el acceso del usuario a dichos servicios. Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal que así lo exija.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales mediante el enlace habilitado en cada comunicación, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a dpo@parquesantiago.com o a la dirección postal: Avda. de las Américas, Ed. Parque Santiago III, CP 38650, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España.
Para garantizar su identidad, el usuario deberá acompañar su solicitud de una copia de su DNI, pasaporte o documento identificativo equivalente, si no ha sido identificar suficientemente al interesado de otra forma. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Resolución de Conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente.
Asimismo, el usuario podrá acudir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, como la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR), accesible en la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea del Centro Europeo del Consumidor en España - Ministerio de Consumo. (Si el enlace no estuviera actualizado, es por causa de cambios del proveedor de ese servicio de interés público, pudiendo el usuario realizar su búsqueda en internet, no siendo responsable ninguna de las empresas del Loyalty Club).
9. Empresas Integrantes y Terceros Proveedores
1. Empresas integrantes del Club actualmente:
El servicio de suscripción al Club de Servicios es gestionado por:
- Santiago Sur, SLU, con CIF/NIF B38029971, y domicilio social en Avda. de las Américas, Ed. Parque Santiago III, CP 38650, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España
Otras entidades participantes en los servicios del Club son las cuales actúan como prestadoras:
- Cantik Canarias, SL, con CIF B72670086 y domicilio en c/Viranca 1, 2º-17, Residencial Las Lomas, Fase, II, Chayofita, 386542 Arona (Santa Cruz de Tenerife, España).
El usuario reconoce y acepta que la contratación se realiza con las entidades arriba identificadas, de acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la LSSI-CE y en los artículos 60 y siguientes de la LGDCU.
2. Terceros proveedores colaboradores
El Club podrá incluir acuerdos de colaboración con terceros proveedores que ofrezcan productos, servicios o descuentos a los socios.
- La responsabilidad de dichos productos o servicios corresponde en exclusiva a la empresa proveedora.
- Cada proveedor se identificará de forma clara en el momento de ofrecer su servicio, indicando sus datos de contacto.
- El Club no responderá de la calidad ni de la prestación de servicios gestionados directamente por estos terceros.
3. Tratamiento de datos por terceros
En caso de que alguna de las empresas integrantes o colaboradoras deba acceder a datos personales de los socios:
- Actuará como encargado del tratamiento, firmando el correspondiente contrato conforme al artículo 28 RGPD; o, en su caso,
- Se establecerá un acuerdo de corresponsabilidad conforme al artículo 26 RGPD.
En ambos supuestos, los socios serán informados debidamente de las empresas que intervienen en el tratamiento de sus datos.
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre la empresa prestadora del servicio así como otras empresas componentes de Loyalty Club y los usuarios que se adhieren al Club de Servicios por Suscripción. Aceptar estas condiciones implica el conocimiento y aceptación de los derechos y obligaciones aquí descritos.
1. Identificación de la Empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de que el presente servicio de Loyalty Club es liderado y prestado por Santiago Sur, SLU, con CIF/NIF B38029971, y domicilio social en Avda. de las Américas, Ed. Parque Santiago III, CP 38650, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España.
Asimismo, la entidad se encuentra inscrita en el Registro de Santa Cruz de Tenerife con fecha 19 de noviembre de 1981 bajo la forma de sociedad anónima, y transformada en sociedad limitada con fecha 13 de junio de 2001. Está inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en el Tomo 197 General, Libro 102 de la Sección 3ª, Folio 93, Hoja 1,553, inscripción 1ª y su transformación en sociedad limitada en la Hoja TF-3621, Folio 33 vuelto del Tomo 1746 de la sección General, Inscripción 31ª.
El usuario podrá ponerse en contacto con el Club a través del correo electrónico online@parquesantiago.com, o mediante cualquier otro medio de contacto directo y eficaz. En caso de que la actividad requiera autorización administrativa, se identificará la autoridad competente y los datos de dicha autorización.
2. Información Previa al Contrato
Antes de formalizar la suscripción, la empresa pone a disposición del usuario toda la información relevante y suficiente sobre las características esenciales del servicio, en cumplimiento de los artículos 60 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y del artículo 27 de la LSSI-CE.
El usuario será informado de:
● La descripción de los servicios incluidos en la suscripción, de forma clara y comprensible.
● El precio total, impuestos y tasas incluidos, con desglose si procede.
● La duración de la suscripción (indefinida).
● La existencia o no de una permanencia mínima y las consecuencias de su incumplimiento.
● El procedimiento de baja, que deberá ser accesible, claro y sin costes adicionales para el usuario.
3. Derecho de Desistimiento
El usuario que contrate la suscripción al Club de Servicios dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de formalización del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin coste alguno.
Para ejercer este derecho, el usuario podrá:
● Enviar un email solicitando la baja a: loyalty@parquesantiago.com
Se informa expresamente de que, conforme a la legislación vigente, este derecho no será aplicable en los siguientes casos:
● Cuando el servicio haya sido plenamente ejecutado antes de que finalice el plazo de desistimiento, siempre que el usuario hubiera consentido expresamente el inicio de la prestación y reconocido que perdía su derecho de desistir.
● Cuando se trate de servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario antes de finalizar el plazo de desistimiento.
4. Condiciones de Uso y Obligaciones del Usuario
El acceso y disfrute de los servicios del Club es personal e intransferible, quedando expresamente prohibida la cesión de la suscripción a terceros sin la autorización previa y por escrito de la empresa gestora. En consecuencia, el usuario se compromete a no compartir sus credenciales de acceso ni permitir el uso de su cuenta a personas ajenas.
Asimismo, el usuario se obliga a respetar en todo momento las normas de comportamiento establecidas por el Club, que podrán incluir, entre otras, pautas de uso adecuado de la plataforma, trato respetuoso hacia otros miembros y proveedores, y cumplimiento de las condiciones específicas que se establezcan para cada servicio o beneficio ofrecido. Estas normas estarán disponibles para consulta y podrán ser actualizadas por la empresa, notificándose oportunamente a los socios.
El uso indebido de la suscripción o el incumplimiento de las obligaciones anteriores podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a medidas que incluyen:
● Advertencia escrita al usuario,
● Suspensión temporal del acceso a los servicios, o
● Resolución anticipada del contrato y baja del socio en el Club, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que pudieran haberse ocasionado.
5. Responsabilidades de la Empresa
La empresa prestadora del servicio se compromete a ofrecer los servicios incluidos en el Club de manera diligente y conforme a la oferta descrita. No obstante, no se hace responsable de interrupciones o incidencias que tengan su origen en causas de fuerza mayor, fallos técnicos ajenos a su control o actuaciones de terceros.
En todo caso, la empresa garantizará el cumplimiento de las obligaciones que le sean exigibles en virtud de la normativa aplicable en materia de consumo, servicios de la sociedad de la información y protección de datos.
El usuario podrá presentar reclamaciones a través de los canales de atención al cliente habilitados (correo electrónico: loyaltyclub@parquesantiago.com). La empresa se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días hábiles (hasta 1 mes si se tratase de un ejercicio de Derechos en materia de protección de datos).
6. Confirmación de la Adhesión
Dado que la adhesión al Club es gratuita y no implica compromiso de permanencia, no resulta de aplicación la obligación prevista en el art. 27.4 de la LSSI-CE ni en el art. 98 de la LGDCU relativa al envío de una confirmación de contratación en soporte duradero. En consecuencia, la empresa no remitirá un correo de confirmación ni enviará copia de las condiciones generales al formalizar la adhesión.
No obstante, las presentes condiciones estarán siempre disponibles en esta página web para su consulta, descarga o impresión por parte del usuario en cualquier momento. También puede solicitar información o aclaración escribiéndonos al correo electrónico loyaltyclub@parquesantiago.com.
7. Tratamiento de Datos Personales (RGPD y LOPDGDD)
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que facilite serán tratados por Santiago Sur, S.L.U., como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su adhesión al Club, administrar los beneficios y servicios asociados y realizar envíos de comunicaciones relacionadas con el Club, incluidas comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los previamente contratados por el usuario.
El tratamiento se basa en:
● la ejecución de la relación contractual derivada de la adhesión al Club (art. 6.1.b RGPD), y
● el interés legítimo del responsable para el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares, conforme a la excepción del art. 21.2 de la LSSI, dado que el usuario ha sido previamente cliente del establecimiento.
Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su adhesión al Club y, tras su baja, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables, quedando posteriormente suprimidos.
Los datos personales podrán ser comunicados a los proveedores o entidades colaboradoras que intervengan en la prestación de los servicios asociados al Club, exclusivamente en la medida necesaria para permitir el acceso del usuario a dichos servicios. Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal que así lo exija.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales mediante el enlace habilitado en cada comunicación, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a dpo@parquesantiago.com o a la dirección postal: Avda. de las Américas, Ed. Parque Santiago III, CP 38650, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España.
Para garantizar su identidad, el usuario deberá acompañar su solicitud de una copia de su DNI, pasaporte o documento identificativo equivalente, si no ha sido identificar suficientemente al interesado de otra forma. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Resolución de Conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente.
Asimismo, el usuario podrá acudir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, como la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR), accesible en la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea del Centro Europeo del Consumidor en España - Ministerio de Consumo. (Si el enlace no estuviera actualizado, es por causa de cambios del proveedor de ese servicio de interés público, pudiendo el usuario realizar su búsqueda en internet, no siendo responsable ninguna de las empresas del Loyalty Club).
9. Empresas Integrantes y Terceros Proveedores
1. Empresas integrantes del Club actualmente:
El servicio de suscripción al Club de Servicios es gestionado por:
- Santiago Sur, SLU, con CIF/NIF B38029971, y domicilio social en Avda. de las Américas, Ed. Parque Santiago III, CP 38650, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España
Otras entidades participantes en los servicios del Club son las cuales actúan como prestadoras:
- Cantik Canarias, SL, con CIF B72670086 y domicilio en c/Viranca 1, 2º-17, Residencial Las Lomas, Fase, II, Chayofita, 386542 Arona (Santa Cruz de Tenerife, España).
El usuario reconoce y acepta que la contratación se realiza con las entidades arriba identificadas, de acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la LSSI-CE y en los artículos 60 y siguientes de la LGDCU.
2. Terceros proveedores colaboradores
El Club podrá incluir acuerdos de colaboración con terceros proveedores que ofrezcan productos, servicios o descuentos a los socios.
- La responsabilidad de dichos productos o servicios corresponde en exclusiva a la empresa proveedora.
- Cada proveedor se identificará de forma clara en el momento de ofrecer su servicio, indicando sus datos de contacto.
- El Club no responderá de la calidad ni de la prestación de servicios gestionados directamente por estos terceros.
3. Tratamiento de datos por terceros
En caso de que alguna de las empresas integrantes o colaboradoras deba acceder a datos personales de los socios:
- Actuará como encargado del tratamiento, firmando el correspondiente contrato conforme al artículo 28 RGPD; o, en su caso,
- Se establecerá un acuerdo de corresponsabilidad conforme al artículo 26 RGPD.
En ambos supuestos, los socios serán informados debidamente de las empresas que intervienen en el tratamiento de sus datos.